Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Cafe34

Tại cafe34, bảo mật thông tin không phải là câu chuyện của luật lệ — đó là cách chúng tôi vận hành từ ngày đầu. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay chỉ đơn giản là duyệt qua trang, bạn đang chia sẻ một phần thông tin với cafe34. Và chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng đó có giá trị.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập website cafe34.click. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với những gì được mô tả dưới đây. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ cafe34 luôn sẵn sàng giải thích qua email hoặc chat trực tuyến.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

cafe34 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hay cho mục đích chưa xác định.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và bằng chứng địa chỉ khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ cafe34.

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và hành vi điều hướng trên website.
• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và hoạt động giao dịch trong tài khoản.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie bên dưới).

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích sử dụng dữ liệu của cafe34 — rõ ràng, không vòng vo:

3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nhiều lớp. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và lý do chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng — và mọi lần truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ cafe34.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được băm một chiều) và tài liệu KYC.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, phản ứng tự động với các cuộc tấn công.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập để phát hiện lỗ hổng sớm nhất có thể.

Thời gian lưu trữ

cafe34 chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu giữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và pháp lý.
• Dữ liệu KYC: lưu theo yêu cầu pháp luật phòng chống rửa tiền (thường 5–7 năm).
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: lưu 2 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp nếu có.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

cafe34 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

Các đối tác xử lý dịch vụ

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ cafe34 vận hành dịch vụ có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết:

• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) — để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi — để phục vụ và xác nhận kết quả ván chơi.
• Dịch vụ email / SMS — để gửi thông báo tài khoản và hỗ trợ người dùng.
• Công cụ phân tích ẩn danh — để hiểu cách người dùng tương tác với website.

Tất cả các đối tác này đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

Theo yêu cầu pháp luật

cafe34 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam — ví dụ như lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hình sự hợp lệ.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

cafe34 sử dụng cookie để giúp website hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng khác nhau. Cookie không thể đọc thông tin từ ổ cứng của bạn và không chứa virus.

Các loại cookie chúng tôi dùng

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực và tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp cafe34 hiểu trang nào phổ biến và người dùng đến từ nguồn nào.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của cafe34.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng của cafe34, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng gửi yêu cầu đến support@cafe34.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm số tài khoản cafe34. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

7. Trẻ em và vị thành niên

Dịch vụ của cafe34 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. cafe34 không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Nếu bạn là phụ huynh hay người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho cafe34 mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

8. Cập nhật chính sách bảo mật

cafe34 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.

9. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ cafe34 qua:

cafe34 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ. Đối với các sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến an toàn tài khoản, phản hồi ban đầu sẽ được gửi trong vòng 4 giờ.