Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Cafe34

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với cafe34 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Trước khi bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn cần đọc và hiểu rõ toàn bộ điều khoản được trình bày dưới đây.

Bằng cách nhấn "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng website cafe34, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của cafe34.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và cafe34 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng lời nói hay văn bản) về cùng chủ đề. cafe34 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào — phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại cafe34. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, biệt danh hay thông tin của người khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều kiện đăng ký

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực.
• Có khả năng pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách người chơi bị cấm hoặc đã tự loại tại cafe34 hay các nền tảng liên kết.

Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. cafe34 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. cafe34 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.

Xác minh danh tính (KYC)

cafe34 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh CCCD/CMND và có thể thêm bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ.

3. Quy định cá cược

Tất cả cược đã được xác nhận tại cafe34 được coi là ràng buộc và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. cafe34 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết quả trò chơi đã được tạo ra.

Mức cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và kèo thể thao tại cafe34 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. cafe34 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước, nhưng thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận trước đó.

Lỗi kỹ thuật và kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cafe34 có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Nếu bạn cho rằng kết quả không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi ván kết thúc — khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

4. Nạp và rút tiền

cafe34 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–10 phút tùy phương thức.
• Không có phí nạp tiền từ phía cafe34. Phí (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn áp dụng.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản cafe34 đã đăng ký.
• cafe34 có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch nếu số tiền không được ghi nhận sau thời gian xử lý thông thường.

Rút tiền

• Chỉ rút về phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (một số trường hợp có thể linh hoạt hơn sau khi xác minh danh tính).
• Thời gian xử lý rút tiền từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính, có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ.
• cafe34 có quyền giữ lại lệnh rút tiền trong khi thực hiện xác minh danh tính hoặc điều tra giao dịch đáng ngờ.
• Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Tối đa theo hạn mức từng tài khoản.

5. Khuyến mãi và thưởng

cafe34 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và giải đấu cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện hoàn vòng cược (wagering requirements)

Hầu hết các khoản thưởng tại cafe34 đều có yêu cầu hoàn vòng cược trước khi bạn có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với điều kiện x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trên các trò chơi đủ điều kiện trước khi rút phần thưởng này. Chi tiết đầy đủ luôn được ghi rõ trong từng chương trình.

Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• cafe34 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận, tạo tài khoản ảo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện hoàn vòng.
• cafe34 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Bảo mật và quyền riêng tư

cafe34 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

cafe34 chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thông tin này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của cafe34.

7. Giới hạn trách nhiệm

cafe34 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, cafe34 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất điện, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của cafe34.
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến tài khoản người dùng (ví dụ: hack, lừa đảo).
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ của người chơi — cafe34 là nền tảng trung gian, không chịu trách nhiệm cho kết quả đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp phần mềm (thường được thông báo trước).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cafe34 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

8. Xử lý vi phạm

cafe34 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hay công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có lời lẽ thô tục nhắm vào nhân viên hỗ trợ cafe34.

9. Thay đổi điều khoản

cafe34 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, cafe34 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi thay đổi đó được yêu cầu bởi pháp luật và cần có hiệu lực ngay.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cafe34 sau khi các điều khoản cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

10. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ cafe34 qua các kênh sau:

cafe34 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Các khiếu nại cần được gửi kèm số tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có) để được xử lý nhanh nhất.